Política de envío
En Syrelle, trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura.
Procesamiento de pedidos
- Todos los pedidos se preparan en un plazo de 24-48 horas laborables
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable
Métodos de envío y plazos
Ofrecemos envío a través de empresas de mensajería fiables.
España (Península):
- Envío Exprés: 48h-72h laborables
Costes de envío
- Envío Exprés: 5,99€
- Envío GRATIS en pedidos superiores a 39€
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento.
Incidencias en el envío
Si tu pedido presenta algún problema (retraso, pérdida o daño durante el transporte):
- Contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción
- Email: Syrelle.info@gmail.com
Trabajaremos para solucionarlo lo antes posible.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta.
No nos hacemos responsables de:
- Errores en la dirección proporcionada
- Paquetes no entregados por ausencia del destinatario
Pedidos no entregados o devueltos
Si un pedido nos es devuelto por:
- Dirección incorrecta
- No recogido por el cliente
El cliente deberá asumir el coste de un nuevo envío.
Posibles retrasos
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos, no somos responsables de retrasos causados por:
- Empresas de transporte
- Factores externos (clima, festivos, alta demanda, etc.)